Zwroty i reklamacje
Zwroty
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o przesłanie informacji o decyzji dotyczącej zwrotu na adres e-mail: ekspresy@coffeegrand24.eu.
Zwracany produkt należy odesłać na adres:
PK-Serwis electronics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Warszawska 82
42-202 Częstochowa
Produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sprzedawca uzgodnił z klientem inaczej.
Reklamacje
W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności towaru z umową prosimy o kontakt na adres:
W zgłoszeniu prosimy podać numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli jest to możliwe – dołączyć zdjęcia przedstawiające wadę.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.