Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO COFFEEGRAND24.EU

obowiązujący od dnia 20 sierpnia 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego CoffeeGrand24.eu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

PK-Serwis electronics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Warszawska 82
42-202 Częstochowa
NIP: 9492272417
REGON:540045384
KRS: 0001135842
e-mail: Ekspresy@coffeegrand24.eu
tel.: 888 436 359

zwaną dalej „Sprzedawcą”.

3. Sklep prowadzi sprzedaż za pośrednictwem strony internetowej CoffeeGrand24.eu.
4. Regulamin jest dostępny dla Klientów nieodpłatnie i może zostać zapisany lub wydrukowany.
5. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

§2. Oferta sklepu

1. Sklep prowadzi sprzedaż w szczególności:
   • nowych ekspresów do kawy,
   • używanych i odnowionych ekspresów do kawy,
   • części i akcesoriów do ekspresów,
   • środków chemicznych przeznaczonych do czyszczenia i konserwacji ekspresów,
   • kawy,
   • innych produktów znajdujących się w aktualnej ofercie Sklepu.
2. Informacje znajdujące się przy Towarach, w szczególności zdjęcia, opisy, ceny i dane techniczne, stanowią informacje o oferowanych Towarach.
3. W przypadku Towarów używanych lub odnowionych ich stan, wyposażenie oraz istotne cechy są wskazywane w opisie danego produktu.
4. Towar używany może posiadać normalne ślady wcześniejszego użytkowania odpowiednie do jego wieku i stanu, o których Klient jest informowany w opisie produktu, jeżeli mają znaczenie dla decyzji zakupowej.

§3. Ceny

1. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich, chyba że przy danej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że w ofercie wyraźnie wskazano, że dostawa jest bezpłatna lub została uwzględniona w cenie.
3. Całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę Towaru oraz należne koszty dostawy i inne uzgodnione opłaty, jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sklep podaje, w przypadkach wymaganych przez przepisy, informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§4. Składanie zamówień

1. Klient wybiera interesujący go Towar i dodaje go do koszyka.
2. Następnie Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera dostępny sposób dostawy oraz płatności.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej cenie Towarów oraz wszystkich kosztach związanych z zamówieniem.
4. Złożenie zamówienia wymagającego zapłaty następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie informującego Klienta, że złożenie zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania oraz informacje dotyczące realizacji zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim.

§5. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
2. Sklep może umożliwiać w szczególności:
   • płatności elektroniczne obsługiwane przez operatora płatności Paynow,
   • inne formy płatności udostępnione w Sklepie.
3. Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny Towaru oraz kosztów wskazanych w podsumowaniu zamówienia.
4. Szczegółowe zasady realizacji płatności elektronicznych mogą wynikać również z regulaminu operatora płatności wybranego przez Klienta.

§6. Dostawa

1. Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Dostępne metody oraz koszty dostawy są przedstawiane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Przewidywany termin realizacji zamówienia podawany jest Klientowi w Sklepie lub w toku realizacji zamówienia.
4. W przypadku zamówienia kilku Towarów Sprzedawca może, po uzgodnieniu z Klientem lub gdy wynika to ze sposobu realizacji zamówienia, dostarczyć je w więcej niż jednej przesyłce.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. W przypadku umowy sprzedaży Towaru termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie.
4. Oświadczenie można przesłać w szczególności:
   • pocztą na adres: PK-Serwis electronics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością , ul. Warszawska 82, 42-202 Częstochowa,
   • pocztą elektroniczną na adres: Ekspresy@coffeegrand24.eu.
5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
6. Konsument powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności zgodnie z terminami i zasadami wynikającymi z obowiązujących przepisów prawa.
10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, jeżeli przepisy dopuszczają takie wstrzymanie.
11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do niektórych Towarów, które po dostarczeniu – ze względu na swój charakter – nie mogą zostać zwrócone na zasadach przewidzianych dla zwykłych Towarów.

§8. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Reklamację można złożyć:
   • elektronicznie na adres Ekspresy@coffeegrand24.eu,
   • pisemnie na adres PK-Serwis electronics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością , ul. Warszawska 82, 42-202 Częstochowa.
3. W reklamacji warto podać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opisać stwierdzoną niezgodność Towaru z umową oraz wskazać żądanie Klienta.
4. Brak paragonu nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany, zgodnie z zasadami przewidzianymi w ustawie o prawach konsumenta.
6. W przypadkach przewidzianych przez przepisy Konsument może również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy.
7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane w obowiązujących przepisach.
8. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową trwa przez okres określony w obowiązujących przepisach prawa.
9. Postanowienia dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową stosuje się również do Towarów używanych, z uwzględnieniem ich cech, stanu oraz informacji przekazanych Klientowi przed zawarciem umowy.

§9. Gwarancja

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora, Sprzedawcy lub innego gwaranta.
2. Jeżeli dla danego Towaru udzielono gwarancji, jej warunki, zakres oraz okres obowiązywania wynikają z oświadczenia gwarancyjnego dotyczącego danego produktu.
3. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza praw Konsumenta wynikających z przepisów dotyczących niezgodności Towaru z umową.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest PK-Serwis electronics spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji umów, obsługi płatności, dostawy, reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies zostaną określone w Polityce prywatności i cookies dostępnej na stronie Sklepu.

§11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy.
2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi u właściwych instytucji ochrony konsumentów oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności Sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem zmian w życie.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 20 sierpnia 2026 r.